Профиль «Занят» и данные не отправлены
Профиль закреплён за тем, кто его открыл, пока данные не уйдут на сервер. Это защищает от потери cookies и вкладок.
«Занят» и «Открыт: почта, компьютер»
Профиль открыт у другого человека или на другом вашем компьютере. Попросите закрыть. Если тот компьютер выключен или приложение упало — правый клик → Снять блокировку.
«Сохраняет данные»
Профиль только что закрыли, данные уходят на сервер. Обычно это несколько секунд. Большие профили (с кэшем и длинной историей) — дольше.
Пропали cookies или вкладки
Скорее всего профиль открыли на другом компьютере до того, как данные ушли с первого (например, после Снять блокировку). Откройте профиль на компьютере, где работали последним, и закройте — свежие данные уйдут на сервер.
Возможные ошибки
Данные профиля не отправлены: …
Почему: Снимок не ушёл на сервер (нет связи, сбой сервера). Блокировка специально остаётся за этим компьютером, чтобы никто не открыл старую версию.
Что делать: Проверьте интернет. Запустите и закройте профиль ещё раз — отправка повторится.
Данные профиля уже отправляются.
Почему: Предыдущая отправка ещё идёт.
Что делать: Подождите.
Профиль открыт у другого пользователя, снимок не принят.
Почему: Пока данные отправлялись, блокировку сняли и профиль открыл другой человек.
Что делать: Договоритесь, чья версия важнее. Свежую версию сохранит тот, кто закроет профиль последним.
Сначала запустите профиль: данные отправляются при остановке.
Почему: Отправка без открытого профиля.
Что делать: Запустите профиль и закройте его.
Снапшот больше 8 ГБ.
Почему: Профиль разросся (кэш, загрузки, история).
Что делать: Очистите кэш и историю в браузере профиля и закройте его снова.
Профиль «…» удалён в корзину на другом устройстве; свежие данные остались только здесь. Восстановите его из корзины, откройте и закройте — данные уйдут на сервер.
Почему: Профиль удалили, пока он был открыт у вас.
Что делать: Корзина → Восстановить, затем запустите и закройте профиль.
Нет доступа к профилю «…»: его передали другому или закрыли вам доступ. Свежие данные остались только на этом компьютере.
Почему: Пока профиль был открыт, его передали другому аккаунту или участнику, либо изменили ваши права в команде.
Что делать: Уточните у владельца или администратора команды. Если данные важны — экспортируйте cookies из работающего профиля, пока он открыт.
Сервер недоступен. Проверьте интернет-соединение и попробуйте снова.
Почему: Нет связи с сервером.
Что делать: Проверьте интернет и VPN.